Retour

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre commande. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.

1. Conditions de retour : Les articles doivent être neufs, non portés, étiquetés et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées si l’étiquette sur les boucles d'oreilles a été retirée.

2. Comment retourner un article : Contactez-nous à l’adresse contact@pauletvirginie.shop pour signaler votre demande de retour.

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre. Les produits doivent être expédiés dans un délai de 14 jours après notre confirmation.

3. Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Produit défectueux ou erreur de commande : En cas d’article endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement à contact@pauletvirginie.shop

Les frais de retour et de remplacement seront alors pris en charge par Paul&Virginie.